今回は、【一般クレーム対応】 と 【食中毒クレーム対応】の２事例をご紹介。上記2点について、3名のパネリストに、
発表事例の具体的対応をご紹介いただきます。
■日時
２０１１年１１月２１日（月）14:00～16:30(予定）
■会場
西区/大阪ＹＭＣＡ国際文化センター
大阪市西区土佐堀1-5-6
TEL: 06-6441-0893
※地下鉄四つ橋線「肥後橋」駅 下車3号出口西へ徒歩5分
■発表内容
【一般クレーム対応】 と 【食の安全対応】の２事例をご紹介。
①一般クレーム（衣服汚損を理由とした詐欺行為）対応について
②食中毒の疑いのあるクレーム対応について
■パネラー(予定)
㈱ダイナック　品質管理部部長　橋詰剛敏氏　
㈱キンレイ　　執行役員店舗支援部部長　中武篤史氏
有馬寛氏（元ＯＲＡ危機管理アドバイザー）
■参加費
前売　1人：1,500円（税込）
当日　1人：2,000円（税込）
詳しくはこちらをご覧下さい。(PDF)
※チケット制です。申込書を11月14日（月）までにORA事務局へFAXにてお申込み下さい。
※お問合わ先は、ORA事務局(担当/大和田)まで
【TEL：06-7668-5575】