DX化などにより外食産業も効率化が進む中、今一度外食産業がホスピタリティ産業でもあることを再認識する機会として、教育部門会・労務部門会で「ホスピタリティ」をテーマにした合同セミナーを開催します。接客ベーシックセミナー講師としても好評の華多真美先生を講師にお迎えして、接客サービス業での経験をもとに「CA(客室乗務員)やコールセンターでのホスピタリティ教育」などお話いただき、ワークも取り入れた参加型のセミナーとなります。
【第1部】の講演会では、
・空の旅に寄せるお客様の期待とCAのホスピタリティ
・お顔の見えないコールセンタースタッフができること
・「社員が輝く社風、先輩の姿、個々の工夫」のかけ算
などのお話を伺います。
【第2部】では、同会場「大成閣」にて、交流会を行います。
定員になり次第、締め切らせていただきますので、お早めにお申し込みくださいますようお願いいたします。

【日　時】
2026年3月10日（火）15:30～19:00
【合同セミナー第1部】　15:30～17:00　講演会　　　　　『中国料理　大成閣』
【合同セミナー第2部】　17:10～19:00　交流会　　　　　『　　　〃　　　　』

【会　場】
中国料理　大成閣
〒542-0083大阪市中央区東心斎橋1-18-12
(交通)　地下鉄御堂筋線心斎橋駅　5番・6番出口　大丸本館・北館の間を東へ100m(徒歩2分)
Tel: 06-6271-5238

【講　師】
華　多真美 氏（(有)あかね人事労務サービスチーフインストラクター）
立教大学卒業後、ANA客室乗務員として国内線３年、国際線５年乗務。その後、海外でDELL日本法人の大連コールセンタートレーナーを務め、2007年アジアパシフィック地区のトレーニングアワードを受賞。国内では大手通信会社一次代理店でのコールセンタートレーナーとして勤務し、オペレーター採用面接、新人育成担当のほか、接遇研修、コミュニケーション研修を実施。2012年に独立し、現在に至る。ORA接客ベーシックセミナー講師

【参加費】[定員：80名]
［セミナーのみ］ORA会員/　3,000円・一般/　4,000円
［セミナー及び交流会］ORA会員/　10,000円・一般/　11,000円
外食産業管理士会の方のセミナー参加は無料（交流会は有料（7,000円））です。是非ともご参加下さい。

【お問合せ先】
ORA事務局　TEL 06-7668-5575