特集1
平成25年ORA新年名刺交換会を盛大に開催!
講演会『顧客満足の追及』
アサヒグループホールディングス株式会社 相談役 福地茂雄氏

特集2
“サービスパーソン”としての能力を高めるために
ORA教育研修を有効に活用しましょう!

CLOSE UP ORAだからできること、すべきことー
太田垣英士理事(関西電力株式会社 執行役員 お客様本部 副本部長)
野原優理事(アサヒ飲料株式会社 常務執行役員)
武田千春評議員(株式会社そばよし 代表取締役)

外食コラム 曽我和弘
難儀と思うか、面白いと考えるか。