特集1
平成25年ORA新年名刺交換会を盛大に開催！
講演会『顧客満足の追及』
アサヒグループホールディングス株式会社　相談役　福地茂雄氏

特集2
“サービスパーソン”としての能力を高めるために
ORA教育研修を有効に活用しましょう！

CLOSE UP ORAだからできること、すべきことー
太田垣英士理事（関西電力株式会社　執行役員　お客様本部　副本部長）
野原優理事（アサヒ飲料株式会社　常務執行役員）
武田千春評議員（株式会社そばよし　代表取締役）

外食コラム　曽我和弘
難儀と思うか、面白いと考えるか。